PVComBank nói gì về việc ATM "nhả"... giấy?

Nguyên nhân là do đang trong quá trình chạy thử và nhà thầu chưa bàn giao kĩ thuật nên tiền thật chưa được tiếp quỹ và khách hàng đã rút ra tiền mẫu demo. Ngân hàng cho biết đã thực hiện việc tra soát để hoàn trả tiền cho khách hàng.

Vào ngày 1/3/2017, khi chạy thử nghiệm máy ATM của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) tại Big C Thăng Long, 1 khách hàng đã tiến hành giao dịch trong lúc nhân viên nhà thầu đang xử lý đường truyền tạm thời vắng mặt tại ATM.

Đoạn clip ngắn ghi lại hình ảnh một người đàn ông đi rút tiền bằng thẻ từ máy ATM của ngân hàng khác nhưng lại nhận được không phải tiền mà là giấy ghi mệnh giá tiền. Thông tin này đã được đăng tải trên một trang mạng xã hội lớn có đông đảo người theo dõi và nhanh chóng lan truyền trong ngày.

Vụ việc ATM nhả "giấy"

Giải thích về sự cố trên, PVcomBank cho biết do đang trong quá trình chạy thử và nhà thầu chưa bàn giao kĩ thuật nên tiền thật chưa được tiếp quỹ và khách hàng đã rút ra tiền mẫu demo.

Phía PVComBank sau khi tiếp nhận thông tin đã ngay lập tức đã thực hiện việc tra soát để hoàn trả tiền cho khách hàng. Sự cố do quá trình thi công của nhà thầu này đã nhanh chóng được PVcomBank khắc phục để đảm bảo hệ thống ATM mới được vận hành thông suốt.

Ngân hàng này cũng cho biết đã khai mở rộng mạng lưới ATM trên nhiều địa bàn như Hà Nội, TPHCM, Vũng Tàu, Cần Thơ… nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ tháng 12/2016 đến tháng 03/2017, hơn 40 máy ATM PVcomBank đã và đang được tiến hành lắp đặt và chạy thử nghiệm tại nhiều nơi như Sân bay Tân Sơn Nhất, Vincom Thủ Đức (TP HCM), Big C Thăng Long, Big C Lê Trọng Tấn (Hà Nội)…